展覽信息化現(xiàn)狀及原因（一）

【好展會(huì)網(wǎng)  更多信息通信專題】 ">信息管理的現(xiàn)狀<br />總結(jié)來(lái)說(shuō)，展覽行業(yè)的信息化現(xiàn)狀有如下特點(diǎn)：<br />項(xiàng)目的工作重點(diǎn)是展商，觀眾組織工作分散在項(xiàng)目中沒(méi)有得到重視，其主要特征是沒(méi)有一支專門經(jīng)營(yíng)觀眾的隊(duì)伍？也沒(méi)有成系統(tǒng)的觀眾管理系統(tǒng)<br />觀眾數(shù)據(jù)管理工作分散，不能跨展覽\跨年度綜合使用觀眾數(shù)據(jù)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)跨屆分析，可以獲得非常多的報(bào)告<br />觀眾的可預(yù)見和可管理性差，導(dǎo)致觀眾數(shù)量不確定和不穩(wěn)定<br />觀眾登記是完成了觀眾信息收集的第一步，還沒(méi)有很好的發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，沒(méi)有讓觀眾數(shù)據(jù)成為招展的有利武器<br />時(shí)至今日，中國(guó)展覽行業(yè)信息化水平仍然比較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，對(duì)信息的使用比較簡(jiǎn)單，信息的價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。這些問(wèn)題是展覽信息化的供應(yīng)商和信息化的使用者（展覽業(yè)界人士）都是相關(guān)的，其主要原因在于展覽信息化供應(yīng)商的水平所限。以下來(lái)分別分析。<br /><br />展覽信息管理的特殊原因<br /><br />信息化似乎不是展覽的核心要素：許多本土的展覽會(huì)都是由最初的小作坊發(fā)展過(guò)來(lái)的（很多現(xiàn)在都還是小作坊），三五個(gè)人各自守著一堆數(shù)據(jù)打電話就能找來(lái)展商，也就能帶來(lái)利潤(rùn)，那么信息化還有什么必要呢？<br />展覽會(huì)特殊的原因決定了信息化本來(lái)就很困難，現(xiàn)場(chǎng)或展前混亂的局面，信息化無(wú)濟(jì)于事，甚至還在添亂。<br />或者信息化對(duì)觀眾管理是更有效的，但問(wèn)題是觀眾并不是展覽的直接利潤(rùn)源，對(duì)觀眾的投入，要滯后幾屆才能反應(yīng)到利潤(rùn)上。<br />就算事實(shí)上對(duì)觀眾的投入能帶來(lái)利潤(rùn)，這種利潤(rùn)也是不易于評(píng)估的—影響展覽會(huì)發(fā)展的因素那么多，誰(shuí)能準(zhǔn)確評(píng)估展覽的興衰是什么原因?qū)е碌哪兀?lt;br />應(yīng)該正視這些原因的存在，但我們也應(yīng)該看到如下的變數(shù)越來(lái)越重要：<br />辦好展覽會(huì)的措施越來(lái)越少，同質(zhì)化越來(lái)越明顯<br />展商的參展更加理性，對(duì)能獲得有價(jià)值的觀眾的需求越來(lái)越苛刻<br />職業(yè)化、規(guī)模化的展覽公司越來(lái)越多的參與了本土競(jìng)爭(zhēng)<br />互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，可能有網(wǎng)上展覽對(duì)展覽會(huì)的侵占<br />豐厚的利潤(rùn)是展覽會(huì)可口的奶酪，可是新的變革在悄悄來(lái)臨，別人會(huì)不會(huì)動(dòng)了展覽行業(yè)的奶酪呢。<br /><br />展覽信息化服務(wù)商方面的不足<br /><br />服務(wù)商對(duì)信息的理解程度不深入，提供的信息有用性不夠，導(dǎo)致展覽業(yè)從中能獲得的價(jià)值不大<br />同樣是因?yàn)閷?duì)信息的理解不夠深入的原因，服務(wù)商提供的產(chǎn)品是支離破碎的，沒(méi)有統(tǒng)一性和連貫性<br />由于信息化工具開發(fā)者（編寫者）的水平有限，導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不穩(wěn)定、維護(hù)成本高、甚至有些結(jié)論和信息是錯(cuò)誤的，大大削弱了使用者的積極性<br />由于信息化工具開發(fā)者的水平有限，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品人機(jī)界面不友好，沒(méi)有站在用戶的角度來(lái)思考功能設(shè)置和使用界面，人為制造了使用鴻溝。如果我們?cè)陂_發(fā)過(guò)程中，把用戶當(dāng)作“傻子”、“懶漢”來(lái)考慮，制造出傻子和懶漢都愿意使用的產(chǎn)品來(lái)，那么用戶接受起來(lái)就更容易<br />最后，也可能是最重要的一點(diǎn)，就是開發(fā)者的精力和思路集中在產(chǎn)品如何提高使用者效率，理順流程等方面，而忽視了產(chǎn)品可能給用戶帶來(lái)增值的方面，也就是我們說(shuō)的，解決了節(jié)流的問(wèn)題，沒(méi)有解決開源的問(wèn)題。既然產(chǎn)品沒(méi)有幫助用戶掙到更多的錢，用戶對(duì)產(chǎn)品的接受程度不高也就是情理之中的了<br /><br />展覽業(yè)界方面的原因<br /><br />相對(duì)其他行業(yè)，展覽行業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)比較滯后，業(yè)界并沒(méi)有大家認(rèn)可的系統(tǒng)化的理論和指導(dǎo)思想。對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)參差不齊。<br />展覽企業(yè)在實(shí)施信息化系統(tǒng)時(shí)，無(wú)疑會(huì)遇到許多問(wèn)題，綜合各方意見，最具典型意義的問(wèn)題包括以下幾個(gè)：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、對(duì)信息化的期望不合理、缺乏持續(xù)和長(zhǎng)期進(jìn)化的觀點(diǎn)、猶豫不熟悉而產(chǎn)生的畏懼心理等。<br />在信息化的建設(shè)中毫無(wú)疑問(wèn)需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)是一項(xiàng)耗資、耗物、耗人、耗時(shí)的工程，只有領(lǐng)導(dǎo)才有調(diào)配這些資源的權(quán)力。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，項(xiàng)目可能根本就無(wú)法啟動(dòng)。另外，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，如果能有領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持、甚至是親身垂范的話，遇到的阻力便會(huì)大大削減，事半而功倍。<br />對(duì)信息化過(guò)高期望或評(píng)價(jià)過(guò)低都會(huì)造成不良影響。有些人沒(méi)有意識(shí)到信息化的核心是人，技術(shù)只是為了實(shí)現(xiàn)我們的想法的一種工具，只有人的意識(shí)正確、實(shí)施到位，信息化才能取得成功。簡(jiǎn)單認(rèn)為信息化了，企業(yè)的問(wèn)題都迎刃而解是不切實(shí)際的；同樣，覺(jué)得信息化費(fèi)時(shí)費(fèi)錢，沒(méi)有什么效果的觀點(diǎn)也是靜態(tài)和片面的，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化能提供的價(jià)值越來(lái)越大，盲目的排斥將會(huì)導(dǎo)致發(fā)展減速。<br />對(duì)信息化不熟悉，不了解，覺(jué)得不易控制，產(chǎn)生畏難情緒和排斥意識(shí)也在情理之中，還是那個(gè)觀點(diǎn)：信息化的核心是人，只有人的思想是最有價(jià)值的，信息化手段只是一種手段，我們可以不需要了解信息化的具體細(xì)節(jié)，只對(duì)結(jié)果進(jìn)行定義和驗(yàn)收，其他的過(guò)程不需要關(guān)心。<br />同樣，信息化手段的掌握者—服務(wù)商也沒(méi)有理由為客戶設(shè)置障礙。必須用客戶所能聽懂的話來(lái)和客戶交流，沒(méi)必要故弄玄虛。<br /><br />雙方配合上的不足<br /><br />在企業(yè)信息化的過(guò)程中，信息化的服務(wù)商和企業(yè)只要簽訂了合同，就要清楚認(rèn)識(shí)到雙方的利益是一致的，目標(biāo)是統(tǒng)一的，消除認(rèn)識(shí)上的差異，達(dá)成最大限度的共識(shí)，共同完成信息化的既定目標(biāo)。<br />作為信息化的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，盡量要以企業(yè)信息化的成功為自身的目標(biāo)，致力提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，在實(shí)施成本不至于增加過(guò)多的前提下，為企業(yè)所想，積極改進(jìn)功能和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果供應(yīng)商在實(shí)施的信息化工程成功率比較低，那么在本行業(yè)內(nèi)獲得更好發(fā)展的可能就相應(yīng)降低了。<br />作為展覽業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也不能一味強(qiáng)調(diào)自身的利益和功能，給服務(wù)商過(guò)多加功能和過(guò)多的改來(lái)改去，我們應(yīng)該意識(shí)到：企業(yè)的信息化如同構(gòu)建一幢房子，在設(shè)計(jì)階段，事先要把功課做足，一旦開工后，就不輕易改變?cè)瓉?lái)的圖紙。改動(dòng)可能會(huì)對(duì)整幢建筑的根基造成損害。過(guò)多對(duì)信息化功能進(jìn)行調(diào)整，就如建房子時(shí)要臨時(shí)在墻上加開個(gè)窗戶，或者堵掉一扇門一樣。應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到：雖然信息化系統(tǒng)的提供是服務(wù)商的事情，但最終系統(tǒng)的使用者是展覽企業(yè)自身，由于頻繁調(diào)整造成的功能不穩(wěn)定和使用不方便，很可能導(dǎo)致雙方受損。<br><br>
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