讓參觀世博的道路更通暢 市政協(xié)建議案為優(yōu)化世博運(yùn)營(yíng)探路

【好展會(huì)網(wǎng)】 <P><FONT face=Verdana>　　昨天，市政協(xié)十一屆三十七次主席會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于中國(guó)2010年上海世博會(huì)的公共外交、完善規(guī)劃、深化主題和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的若干建議》。記者了解到，世博局計(jì)劃于2010年初組織園區(qū)運(yùn)營(yíng)的預(yù)演，但市政協(xié)對(duì)外友好委員會(huì)結(jié)合調(diào)研認(rèn)為，應(yīng)從現(xiàn)在起開(kāi)始對(duì)運(yùn)營(yíng)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題有充分的估計(jì)，并通過(guò)建議案的形式給出各種良策優(yōu)化世博運(yùn)營(yíng)，讓通往世博園區(qū)內(nèi)的參觀之路更為通暢。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>世博旅游券、展館宣傳片讓世博更“接近”</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>為促進(jìn)消費(fèi)，今年以來(lái)，不少兄弟省市出臺(tái)了旅游券政策。市政協(xié)課題組建議，向國(guó)家旅游局等部門(mén)溝通，推動(dòng)兄弟省市發(fā)放部分參觀世博的旅游券。上海世博局和兄弟省市旅游部門(mén)之間建立結(jié)算制度，幫助兄弟省市持旅游券購(gòu)買世博門(mén)票享受一定的優(yōu)惠，提升兄弟省市來(lái)滬看世博的動(dòng)力。同時(shí)，建議案也鼓勵(lì)上海市民在工作日參觀世博，將雙休日讓給兄弟省市參觀者，建議出臺(tái)“世博假期”政策，對(duì)上海企事業(yè)單位適當(dāng)增加休假時(shí)間，專門(mén)用于參觀世博，使雙休日期間本地客流與來(lái)滬客流不至于對(duì)沖。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>展館里“秀”的是什么，對(duì)參觀者有莫大的吸引力，但是5.28平方公里的世博園區(qū)，處處一探也并非易事。建議案提出，制作系列宣傳片，逐一告知各個(gè)展館的展示內(nèi)容，引起參觀者的興趣。當(dāng)然，最精彩的內(nèi)容還是要“賣個(gè)關(guān)子”，以保持參觀者對(duì)展館的新鮮感。由于參觀者的時(shí)間有限，課題組認(rèn)為，各展館側(cè)重點(diǎn)不同，有的突出展示先進(jìn)技術(shù)，有的突出展示文化創(chuàng)意，也有的突出展示環(huán)保生態(tài)，應(yīng)對(duì)其展示內(nèi)容進(jìn)行分類宣傳，這樣一來(lái)有利于參觀者合理安排觀展時(shí)間，提高預(yù)約率。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana>　　排隊(duì)建模、人流即時(shí)預(yù)告讓入園更通暢</FONT></P> <P><FONT face=Verdana>　　世博園區(qū)日均40萬(wàn)入園參觀者，可以預(yù)料，一些熱門(mén)展館難抵參觀熱情，由于展館面積有限，必須控制入館人數(shù)，游客在館外排隊(duì)在所難免。排隊(duì)問(wèn)題，看似不大，卻藏著矛盾隱患，課題組建議，組建包括精通排隊(duì)模型、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等領(lǐng)域的專家在內(nèi)的專門(mén)隊(duì)伍，研究處理游客排隊(duì)問(wèn)題。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>在課題組的構(gòu)想中，排隊(duì)難題可以借助三種方法綜合緩解：首先要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)科學(xué)理論，研究出一套行之有效的排隊(duì)模型，事先進(jìn)行推演，盡可能將游客排隊(duì)的時(shí)間壓縮到最短;在園區(qū)入口排起長(zhǎng)龍的時(shí)候，要采用多種方式營(yíng)造適宜的排隊(duì)環(huán)境，把令人煩躁的排隊(duì)過(guò)程轉(zhuǎn)化為某種共同參與、自我?jiàn)蕵?lè)的過(guò)程，通過(guò)隊(duì)伍旁的小型表演，培訓(xùn)志愿者給排隊(duì)游客介紹世博、講故事等排解游客排隊(duì)時(shí)的煩躁情緒;同時(shí)，還可以在入園處和園區(qū)內(nèi)交通要道，通過(guò)大屏幕等方式，通告熱門(mén)展館的排隊(duì)情況，起到疏導(dǎo)人流的作用。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>針對(duì)第三種方法，市政協(xié)課題組又設(shè)想到可以建立一個(gè)游客數(shù)量即時(shí)預(yù)告系統(tǒng)，通過(guò)大眾媒體、手機(jī)短信等方式，用類似播報(bào)天氣預(yù)報(bào)的方式，預(yù)告當(dāng)日入園人數(shù)等內(nèi)容。對(duì)于人數(shù)超過(guò)一定接待負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)(比如80萬(wàn)/天)，可以提醒本地市民重新調(diào)整參觀時(shí)間。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><FONT face=Verdana>　　</FONT>為了方便游客參觀，課題組認(rèn)為還應(yīng)將門(mén)票的功能多元化，在設(shè)計(jì)世博會(huì)門(mén)票時(shí)，考慮在部分門(mén)票中包含一定的資費(fèi)，具有某種消費(fèi)功能，便于游客在園區(qū)內(nèi)，購(gòu)買食品飲料和紀(jì)念品。</FONT></P>
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